Términos y Condiciones
Soluciona: términos y condiciones
Soluciona facilita el contacto entre clientes y profesionales independientes para pedir y realizar servicios. Estos términos se aplican al uso de la cuenta y las funciones de la plataforma. Contacto: infosoluciona2026@gmail.com. Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Cuenta y uso responsable
Debés proporcionar datos verdaderos, mantener tus contactos actualizados y proteger tu acceso. No están permitidos pedidos falsos, suplantación, hostigamiento, estafas ni contenido ilegal. Los profesionales deben cumplir las habilitaciones y obligaciones correspondientes a su actividad. Los datos de otras personas solo pueden usarse para gestionar el servicio autorizado.
Pedidos y presupuestos
Los detalles, ubicación, disponibilidad, alcance e importe se acuerdan entre cliente y profesional. El presupuesto requiere aceptación del cliente; los adicionales también deben ser informados y aprobados. Las fotos y mensajes ayudan a describir el trabajo. Los estados y confirmaciones registrados en la app no sustituyen comprobantes ni obligaciones de las partes.
Revisión de profesionales
La aprobación indica una revisión administrativa de la información o documentación solicitada. No implica certificación estatal, garantía de todo trabajo ni exime al profesional de sus responsabilidades. Un perfil destacado es un beneficio de visibilidad Plus, distinto de la verificación y de las reseñas.
Pago del servicio
El cliente paga directamente al profesional, en efectivo o por transferencia al destino acordado. El cliente informa el pago y el profesional confirma su recepción. Soluciona no custodia ese dinero ni verifica por sí sola la acreditación bancaria. Comprobá el destinatario y la recepción antes de confirmar. La confirmación permite registrar el cierre y calificar. Los pagos integrados anteriores conservan su circuito de consulta y resolución; ante un estado incierto, no repitas el pago antes de contactar soporte.
Suscripciones Plus
Cliente Plus incluye profesionales favoritos, reutilización de detalles de pedidos y uso sin publicidad. Profesional Plus incluye agenda, plantillas de presupuesto, resumen de trabajos, visibilidad destacada en búsquedas compatibles y uso sin publicidad. Las promociones de comercios adheridos se muestran cuando están vigentes y pueden variar. El precio, moneda, período y condiciones aparecen en Google Play antes de confirmar la compra. La renovación es automática salvo cancelación. Podés administrar o cancelar desde Perfil > Mi suscripción o desde Google Play. La cancelación conserva los beneficios hasta el fin del período pagado, salvo revocación o reembolso aplicable. Los reembolsos se gestionan por Google Play conforme a sus reglas y derechos legales. La compra se vincula a la cuenta de Soluciona que la realiza; no se comparte entre cuentas.
Destacados y herramientas
Para mostrarse como destacado, el profesional debe tener Plus activo, perfil aprobado y disponibilidad activa, y coincidir con el rubro y zona de búsqueda. La exposición rota entre perfiles compatibles: no garantiza pedidos ni ingresos. La agenda sirve para organizar visitas. Las plantillas se pueden revisar y editar antes de enviarlas. Los resúmenes corresponden a los trabajos consultados y no equivalen a un saldo bancario.
Descuentos en comercios
Cada promoción informa comercio, porcentaje, lugar, vigencia, destinatarios y condiciones. El suscriptor debe presentar el código indicado. No se presume acumulación con otras promociones ni devolución en dinero. El comercio confirma la aplicación del descuento según la oferta; los límites y exclusiones deben figurar en sus condiciones. Si un beneficio no se aplica, conservá la información de la oferta y contactá a soporte. No se garantizan comercios o porcentajes permanentes.
Seguridad, reportes y soporte
Los servicios marcados como urgentes no sustituyen a policía, bomberos, emergencias médicas ni servicios públicos de emergencia. Ante peligro, priorizá tu seguridad. Las denuncias se revisan antes de confirmar incidentes o aplicar restricciones por pedidos falsos. Podemos considerar información del servicio y mensajes relevantes para resolver un reclamo. Podés solicitar revisión y recibir una respuesta por los canales de soporte.
Baja, cambios y derechos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde Perfil o por correo. Las cuentas pueden restringirse ante incumplimientos o riesgos, con posibilidad de revisión. La baja de cuenta no cancela automáticamente Plus en Google Play. Estos términos no limitan derechos irrenunciables de usuarios y consumidores ni excluyen responsabilidades que la ley establezca. Los cambios relevantes serán comunicados por los canales de Soluciona.